官网会员细则

-关于会员身份

1. 娇粉与娇兰名蘭荟会员

首次成功注册绑定Guerlain娇兰官网商城会员,未购买店内任意正装产品,即成为娇粉。首次成功绑定娇兰官网商城的娇粉并于成功任意购买正装且确认收货后,即可加入娇兰名蘭荟,享受娇兰名蘭荟会员权益。

2. 娇兰名蘭荟会员等级说明

臻彩银卡:在官方渠道*购买任意产品并完善信息,即可成为银卡会员,会员身份终身有效。消费1元积1分,每笔积分有效期12个月,过期清零。

蜂姿金卡:在官方渠道*一次性消费金额≥3,000元或者在成为银卡会员之后12个月内累积消费金额≥3,000元, 即可成为金卡会员。消费1元积1分,每笔积分有效期为12个月,过期清零。成为金卡会员的第二日起12个月内再次累积消费满3,000元续金卡会籍,若累积消费不足3,000元则降为银卡会员。

兰花钻卡:在官方渠道*一次性消费金额≥10,000元或者在成为金卡会员之后的12个月内累积消费金额≥10,000元,即可成为钻卡会员。消费1元积1分,每笔积分有效期为12个月,过期清零。成为钻卡会员的第二日起12个月内再次累积消费满10,000元续钻卡会籍,若消费满3,000元不足10,000元则降为金卡会员,不足3,000元则降为银卡会员。

帝王黑卡:在官方渠道*一次性消费金额≥30,000元或者在成为钻卡会员之后的12个月内累积消费金额≥30,000元,且有购买任一兰花系列或黑兰**系列或精品香水系列产品,即可成为黑卡会员。消费1元积1分,每笔积分有效期为12个月,过期清零。成为黑卡会员的第二日起12个月内再次累积消费满足升黑卡条件^续黑卡会籍,若消费满10,000元但不满足升黑卡条件*则降为钻卡会员,满3,000元不足10,000元则降为金卡会员,不足3,000元则降为银卡会员。

*黑卡条件:12个月内消费金额≥30,000元,且有购买过任一兰花系列或者黑兰**系列或者精品香水系列产品 **黑兰指黑檀色的兰花

* 官方渠道指: 法国娇兰形象专柜,精品店,官网商城或天猫旗舰店


-关于会员积分

1. 如何获得积分?

在法国娇兰形象专柜、精品店,官网商城或天猫旗舰店购买任意正装产品并完善信息即可成为娇兰名蘭荟会员。消费1元积1分。每笔积分有效期12个月,过期清零。

2. 积分多久到账?

成功注册官网商城的会员并成功购买官网任意正装产品,会员会籍及购物积分将在发货后3个工作日可查询。

3. 积分如何查询?

可登录娇兰官方商城-我的个人中心 查询

4. 订单退款是否会影响会员积分?

官网商城会员因订单产生退款,系统将按照购买时实际取得的消费积分予以调整或扣除。

5. 关于积分活动

所有多倍积分活动不同享。当月多次下单且订单符合多倍积分条件的,可依次享受多倍积分活动。

6. 所有赠送积分上限为10万分。(正常消费积分之外,1元=1积分)


-关于会员积分兑换

1. 如何兑换礼品?

您可以到Guerlain娇兰官网商城-我的个人中心-我的积分商城,兑换时可使用全渠道累积的积分。所有实物礼品请以收到的实物为准。如兑礼礼品拍下于48小时内未完成支付,订单将自动关闭,礼品库存不做保留。

2. 兑换积分何时扣除?

兑礼所消耗积分将于积分兑礼订单成功提交后扣除。

3. 积分兑礼是否包邮?

官网商城积分兑换产品提供精美包装,将会收取礼品包装及运输费用。
积分兑换订单可与加入购物车的商品一起拍下并付款,可享受官网商城满800元免邮服务,与官网商城订单一起发出。

4. 两个兑礼产品是否可以一起加购?

两个兑礼产品可一同加入购物车,并可以与正装商品一同拍下付款。

5. 兑换成功后能否取消?

兑礼成功后,相应积分即刻扣除,不得取消或更改。兑礼礼品非质量问题不予退换。兑礼礼券未在使用期限内使用导致过期失效,将不予返还,积分亦不退返。兑礼礼券使用商品若发生退货,礼券不做返还。积分亦不退返。

6. 如果兑礼产品破损怎么办?

如果收到的兑礼产品破损,请在第一时间与品牌客户联系,在证明确实因为发货或运输导致的破损,我们将会重新寄送兑礼产品。

7. 积分使用还有什么注意事项?

会员参与积分抵扣活动后,系统将扣除相应积分,不可取消或更改。积分获取或使用过程中,若出现违规行为(包括但不限于作弊累计和恶意退款),娇兰有权利收回该会员由上述行为所获取的积分,因此行为产生的积分兑礼礼品/礼券不予发货及发放。


-关于会员超级兑礼

1. 超级兑礼下单时可以用优惠券等其他活动优惠吗?

超级兑礼不跟官网商城其他活动同享。

2. 超兑订单发生退货,可以留下超兑的产品吗?

超兑订单发生退货,必须与超兑产品一同退回,否则不予退货退款。


-关于会员生日礼遇

1. 官网专享生日礼遇指通过娇兰官网成为娇兰名蘭荟会员而享有的生日体验礼或生日优惠券,两者择一使用,每个会员一年仅可享受一份生日礼订单。生日优惠券应于生日当月使用,生日优惠券使用资格于入会次月生效,如会员修改生日日期,则于下个生日月生效。建议您尽快至官网会员中心完善您的生日信息,每位会员仅能修改一次生日日期。如您是通过娇兰线下专柜或其他渠道成为娇兰名蘭荟会员的,则应以相应渠道的生日礼遇为准,生日礼遇不可叠加享受。如您有任何疑问或有相关修改要求,请致电400-620-6118 娇兰会员热线。

2.会员生日月首单积分福利与其他积分福利不叠享,优先享受生日积分福利。

3.会员生日月首单积分倍享计入时间以官网商城发货时间为准。