会员规则

     

本版本生效时间：【2025】年【4】月【24】日

 

 

【重要通知】

        欢迎您申请成为【Guerlain/娇兰】（以下简称“品牌”）会员！在开通并加入品牌会员前，请仔细阅读本会员规则，尤其是以黑色字体加粗或以其他合理方式提醒您特别留意的条款(包括但不限于会员行为规范、会员规则修订、特殊情形条款等)，该等条款可能与您的权益有重大利害关系。请您在充分阅读、理解本会员规则的全部内容后再参与品牌会员活动。您的注册、登录、使用会员服务等行为将视为对本会员规则的接受，并同意接受本会员规则各项条款的约束。若有任何疑问，敬请联络官方客服热线[400-620-6118]。

 

 

【适用范围】

        本会员规则适用于品牌在以下官方渠道组织的各类品牌会员活动：【*中国大陆地区法国娇兰形象专柜（不包括中国大陆机场店），中国大陆地区法国娇兰精品店（不包括中国大陆机场店）、抖音Guerlain娇兰官方旗舰店、微信法国娇兰Guerlain官方商城、法国娇兰Guerlain官网商城、天猫Guerlain娇兰官方旗舰店、娇兰（Guerlain）京东自营官方旗舰店】(以下统称“官方渠道”)。若本会员规则与品牌针对各类会员活动发布的专项活动规则存在冲突，应以专项活动规则规定为准。

 

 

【会员权益】

具体会员权益如下：

 

- 关于会员身份

1. 加入会员，您正在注册法国娇兰Guerlain官网商城会员，您确认已年满14周岁。

 

娇粉与娇兰名蘭荟会员

        首次成功注册绑定法国娇兰Guerlain官网商城，未购买店内任意正装产品，即成为娇粉，赠100积分，可用于参加付邮试用兑换。首次成功绑定法国娇兰Guerlain官网商城的娇粉并于成功任意购买正装且确认收货后，即可加入娇兰名蘭荟，享受娇兰名蘭荟会员权益。

 

2. 娇兰名蘭荟会员等级：

臻彩银卡：

        在大陆地区法国娇兰官方销售渠道*购买任意产品并完善信息，即可成为银卡会员，会员身份终身有效。消费1元积1分，每笔积分有效期12个月，过期清零。

 

蜂姿金卡：

        在大陆地区法国娇兰官方销售渠道*一次性消费金额≥3,000元或者在成为银卡会员之后12个月内累积消费金额≥3,000元，即可成为金卡会员。消费1元积1分，每笔积分有效期为12个月，过期清零。成为金卡会员的第二日起12个月内再次累积消费满3,000元续金卡会籍，若累积消费不足3,000元则降为银卡会员。

 

兰花钻卡：

       在大陆地区法国娇兰官方销售渠道*一次性消费金额≥10,000元或者在成为金卡会员之后的12个月内累积消费金额≥10,000元，即可成为钻卡会员。消费1元积1分，每笔积分有效期为12个月，过期清零。成为钻卡会员的第二日起12个月内再次累积消费满10.000元续钻卡会籍，若消费满3,000元不足10,000元则降为金卡会员，不足3,000元则降为银卡会员。

 

帝王黑卡：

        在大陆地区法国娇兰官方销售渠道*一次性消费金额≥30,000元或者在成为钻卡会员之后的12个月内累积消费金额≥30,000元，且有购买任一兰花系列或黑兰**系列或精品香水系列产品，即可成为黑卡会员。消费1元积1分，每笔积分有效期为12个月，过期清零。成为黑卡会员的第二日起12个月内再次累积消费满足升黑卡条件^续黑卡会籍，若不满足升黑卡条件^但累计消费金额满10,000元则降为钻卡会员，满3,000元不足10,000元则降为金卡会员，不足3,000元则降为银卡会员。

 

*黑兰指娇兰御廷兰花臻兰系列

*黑卡条件:

        12个月内消费金额≥30,000元，且有购买过任一兰花系列或者黑兰*系列或者精品香水系列产品***黑兰指御廷兰花臻兰系列

*官方销售渠道指:

*中国大陆地区法国娇兰形象专柜（不包括中国大陆机场店），中国大陆地区法国娇兰精品店（不包括中国大陆机场店）、抖音Guerlain娇兰官方旗舰店、微信法国娇兰Guerlain官方商城、法国娇兰Guerlain官网商城、天猫Guerlain娇兰官方旗舰店、娇兰（Guerlain）京东自营官方旗舰店

 

**消费额指实际付款金额

3. 订单退款是否影响会员等级？

        法国娇兰Guerlain官方商城会员等级因任何理由退换产品,系统将按照购买时实际取得的消费积分予以调整或扣除,会员等级也可能将做出相应调整。

 

- 关于会员积分

1. 如何获得积分？

        在法国娇兰形象专柜、精品店，官网商城或天猫旗舰店购买任意正装产品并完善信息即可成为娇兰名蘭荟会员。消费*1元积1分。每笔积分有效期12个月，过期清零。

*消费指实际付款金额

 

2. 购物积分多久到账？

        现有会员于法国娇兰Guerlain官方商城的购物积分和首次成功注册绑定法国娇兰Guerlain官方商城会员并成功购买法国娇兰Guerlain官网商城任意正装产品，会员会籍及购物积分将在确认收货后15个工作日可查询

如遇法国娇兰Guerlain官方商城活动，积分可能会延迟到账。请以店铺页面公告通知为准。

 

3. 关于娇粉赠送积分？

       成为娇粉赠送积分，每个ID限赠送一次，解绑重绑后不重复获得。

 

4. 订单退款是否影响会员积分？

        法国娇兰Guerlain官方商城会员因订单产生退款，系统将按照购买时实际取得的消费积分予以调整或扣除。

 

5. 关于积分活动

       所有多倍积分活动不同享。当月多次下单且订单符合多倍积分条件的，可依次享受多倍积分活动。会员生日月首单积分活动与其他积分活动不叠享，优先享受生日积分福利。如在生日月及活动期间下单第二次及以上，依然可享活动积分福利。积分将按货品发货顺序记录首单并相应赠送积分。因此请确保心怡的商品优先购买，以保障赠送积分顺利到账。

 

所有赠送积分上限为10万分。（正常消费积分之外，1元＝1积分）

 

- 关于积分兑换

1. 如何兑换礼品？

        您可以到法国娇兰Guerlain官方商城－个人中心兑换相应礼品／礼券，兑换时可使用全渠道累积的积分。所有实物礼品 请以收到的实物为准。如兑礼礼品拍下于24小时内（大促30分钟内）未完成支付，订单将自动关闭，礼品库存不做保留。

 

2. 兑换积分何时扣除？

        兑礼所消耗积分将于积分兑礼订单成功付款后扣除。

 

3. 积分兑礼是否包邮？

        法国娇兰Guerlain官方商城积分兑换产品提供精美包装，将会收取运输费用，具体详情可咨询店铺在线客服。

 

4. 两个兑礼订单是否可以一起加购？

        两个兑礼订单无法一同加入购物车。一个商品亦只能与一个兑礼订单一同加购并拍下付款。

 

5. 兑换成功后能否取消？

        兑礼成功后，相应积分即刻扣除，不得取消或更改。兑礼礼品非质量问题不予退换。兑礼礼券未在使用期限内使用导致过期失效，将不予返还，积分亦不退返。兑礼礼券使用商品若发生退货，礼券不做返还。积分亦不退返。

 

6. 关于积分兑礼商品的价格？

       积分兑礼礼品标价为按照正装零售价及容量计算得出的商品参考价值，会员通过会员页面积分兑换商品为0.01元。非会员积分兑换顾客请勿拍。

 

7. 积分使用还有什么注意事项？

        会员参与积分兑换活动后，系统将扣除相应积分，不可取消或更改。积分获取或使用过程中，若出现违规行为（包括但不限于积分兑换后恶意退款）本店有权利收回该会员由上述行为所获取的积分，因此行为产生的积分兑礼礼品/礼券不予发货及发放。若实物礼品已发放且会员实际积分无法抵扣的情况下，则需退还以上产生的兑礼礼品，才可对产生积分的订单予以退款。

 

- 关于生日礼券

1. 在管理柜台登记并成功加入法国娇兰Guerlain官方商城的娇兰名蘭荟的会员，在生日月当月可领取一张生日礼券，相应等级对应的生日礼券请参看会员页面。每个会员每年仅能领取一次生日礼。该礼券应于生日当月使用。生日礼券资格于入会次月开始计算，于修改生日日期后 下个生日月生效。请尽快至法国娇兰Guerlain官方商城个人中心完善生日信息。每位会员仅能修改一次生日。当月入会且当月生日的客人，只享受生日积分福利，不享受生日礼。如您在线下娇兰专柜或其他渠道已成功加入娇兰名蘭荟会员的，请以相应渠道的生日礼遇为准，生日礼遇不可重复享受。如您对管理柜台有疑问或希望修改管理柜台，请致电400-620-6118 娇兰会员热线查询或更改。

 

2. 会员生日月首单积分倍享计入时间以法国娇兰Guerlain官方商城发货时间为准。

 

更多会员权益详见微信小程序【娇兰名籣荟】页面/栏目。会员权益在品牌不同的官方渠道可能会存在一定的差异，请以各渠道店铺展示为准。

 

 

【会员行为规范】

1. 会员信息

        会员应当保证其所提交信息的真实性、准确性和合法性，对所提交的信息享有完整权利(包括但不限于个人信息、著作权、肖像权等)，并就其承担全部法律责任。

 

2. 一人一卡

        2.1  每位会员原则上仅可持有—张品牌会员卡(—个会员ID)。同一身份证、同一手机号(包括注册手机号、收货手机号等情形)、同一邮箱、同一第三方平台注册账号、同一设备号、同一地址或存疑的近似地址(包括收货地址、IP地址等情形)，品牌均视其为同一会员的信息。

        2.2  会员账户、会员等级、会员积分、会员活动权益均限会员本人使用、不可转让、借用、赠与他人或与他人共享。

 

        2.3  品牌原则上不接受会员合卡申请。如会员确有合理理由拟合并会员卡，可联系品牌客服热线【*】处理，品牌有权自行判断接受或拒绝任何会员合卡申请。被合并账号的信息由合并后账号完整承继，如品牌合理怀疑拟被合并的任何会员卡存在异常行为，品牌将自动视合并后会员卡亦曾存在该等异常行为，并有权根据本会员规则对合并后会员卡的权益/功能进行相应限制。

 

3. 会员服务目的

        为了品牌能够更好地为真实消费者提供优质的会员服务，保证消费者合理需求及公平交易及参与会员活动的机会，会员通过会员权益获取的商品或服务，应仅用于个人生活所需或个人消费目的。

 

4. 异常行为

        异常行为指会员通过任何不正当手段或以违反诚实信用原则的方式使用会员账户、参与会员活动或达成交易的行为(以下简称“异常行为”)。典型异常行为包括但不限于如下：

        a. 会员账户内积分少于0；

        b. 利用同一会员信息重复注册会员，或通过任何其他作弊手段(例如通过虚拟设备手机号以及其它资源生成多个会员ID)重复注册会员，或借此参与会员活动获取会员权益的行为；

        c. 以所获得的会员权益进行盈利，或以任何形式转让或转移其所享有的会员权益的行为，或品牌有合理理由怀疑，会员使用会员权益获取的商品或服务并非个人生活所需，或非用于个人消费或使用；

        d. 通过与其他用户串通或利用机器、计算机技术手段等方式进行作弊、刷取活动积分等扰乱活动秩序的行为； 

        e. 利用机器人工具下单、套取优惠利差、虚假下单交易、提供虚假交易信息、利用系统漏洞等扰乱交易秩序、违反活动规则的行为；

        f. 欠缺交易意愿、如利用退款流程的便利性以实现获取会员权益目的、交易后出现大量退款、交易后套取积分参与礼品兑换后即退款的；

        g. 其他可能对会员、品牌及/或第三方的权益产生风险或造成侵害的异常操作行为。

 

5. 黑名单处理规则

        5.1  如品牌有合理理由怀疑会员账户出现任何异常行为的，该会员账户将被列入黑名单。

        5.2  会员账户被列入黑名单的，品牌有权在不事先通知会员的情况下，对会员名下所有会员卡(如会员违反本会员规则持有多卡的)，采取相应措施来维护活动秩序以及会员系统的公平性，其中可能采取的措施包括但不限于如下：

             a. 会员等级及积分：

                - 既有积分及等级：系统将排除异常行为影响后重新计算等级和积分；

                - 新增积分的到账：购物积分到账时间与正常会员一致，详见品牌会员规则。

              b. 会员权益：

                无法享受品牌提供的任何会员权益或参与任何会员活动(包括但不限于限制参与积分兑礼、抽奖、已经参与积分兑礼订单无效不发货、不再发放会员权益礼赠以及会员服务卡券、限制预约服务等)。

已领取的会员权益须返还，品牌有权在不事先通知的前提下撤销不符合活动及会员规则的相关交易、取消该用户参加活动的资格和已获得的相应权益，并保留追究法律责任的权利。

        5.3  可通过如下方式解除黑名单：

             a. 负积分：以符合品牌会员规则的方式获取消费积分或行为积分。会员账户内积分大于0，系统自动排除黑名单，并根据其实际消费情况，排除异常行为影响后重新计算等级和可用积分；

             b. 其他异常行为：可联系品牌客服热线【400-620-6118】进行申诉。

        5.4  黑名单解除后，受黑名单期间影响未能领取的会员权益，不予补发或延期，包括但不限于生日礼、升级礼、积分兑礼等提供给会员的礼遇。

 

 

【会员规则修订】

        为给您提供更好的服务或受国家法律法规、政策调整的影响，品牌会适时对本会员规则进行修订，并将通过官方渠道以适当方式提醒您阅读相关内容的更新。如果您不接受修改后的规则，请立即停止使用品牌提供的会员服务，继续使用品牌提供的会员服务将被视为接受修改后的会员规则。

 

 

【特殊情形】

        遇互联网故障、系统故障、系统交互延迟、任何外部恶意行为等不可归责于品牌方的原因或不可抗力因素导致会员无法参与会员活动、无法领取及/或使用全部/部分会员活动权益的，品牌将及时处理和修复，但用户因此而遭受的损失，品牌方不承担任何责任。

 

 

会员规则

     

本版本生效时间：【2025】年【4】月【24】日

 

 

【重要通知】

        欢迎您申请成为【Guerlain/娇兰】（以下简称“品牌”）会员！在开通并加入品牌会员前，请仔细阅读本会员规则，尤其是以黑色字体加粗或以其他合理方式提醒您特别留意的条款(包括但不限于会员行为规范、会员规则修订、特殊情形条款等)，该等条款可能与您的权益有重大利害关系。请您在充分阅读、理解本会员规则的全部内容后再参与品牌会员活动。您的注册、登录、使用会员服务等行为将视为对本会员规则的接受，并同意接受本会员规则各项条款的约束。若有任何疑问，敬请联络官方客服热线[400-620-6118]。

 

 

【适用范围】

        本会员规则适用于品牌在以下官方渠道组织的各类品牌会员活动：【*中国大陆地区法国娇兰形象专柜（不包括中国大陆机场店），中国大陆地区法国娇兰精品店（不包括中国大陆机场店）、抖音Guerlain娇兰官方旗舰店、微信法国娇兰Guerlain官方商城、法国娇兰Guerlain官网商城、天猫Guerlain娇兰官方旗舰店、娇兰（Guerlain）京东自营官方旗舰店】(以下统称“官方渠道”)。若本会员规则与品牌针对各类会员活动发布的专项活动规则存在冲突，应以专项活动规则规定为准。

 

 

【会员权益】

具体会员权益如下：

 

- 关于会员身份

1. 加入会员，您正在注册法国娇兰Guerlain官网商城会员，您确认已年满14周岁。

 

娇粉与娇兰名蘭荟会员

        首次成功注册绑定法国娇兰Guerlain官网商城，未购买店内任意正装产品，即成为娇粉，赠100积分，可用于参加付邮试用兑换。首次成功绑定法国娇兰Guerlain官网商城的娇粉并于成功任意购买正装且确认收货后，即可加入娇兰名蘭荟，享受娇兰名蘭荟会员权益。

 

2. 娇兰名蘭荟会员等级：

臻彩银卡：

        在大陆地区法国娇兰官方销售渠道*购买任意产品并完善信息，即可成为银卡会员，会员身份终身有效。消费1元积1分，每笔积分有效期12个月，过期清零。

 

蜂姿金卡：

        在大陆地区法国娇兰官方销售渠道*一次性消费金额≥3,000元或者在成为银卡会员之后12个月内累积消费金额≥3,000元，即可成为金卡会员。消费1元积1分，每笔积分有效期为12个月，过期清零。成为金卡会员的第二日起12个月内再次累积消费满3,000元续金卡会籍，若累积消费不足3,000元则降为银卡会员。

 

兰花钻卡：

       在大陆地区法国娇兰官方销售渠道*一次性消费金额≥10,000元或者在成为金卡会员之后的12个月内累积消费金额≥10,000元，即可成为钻卡会员。消费1元积1分，每笔积分有效期为12个月，过期清零。成为钻卡会员的第二日起12个月内再次累积消费满10.000元续钻卡会籍，若消费满3,000元不足10,000元则降为金卡会员，不足3,000元则降为银卡会员。

 

帝王黑卡：

        在大陆地区法国娇兰官方销售渠道*一次性消费金额≥30,000元或者在成为钻卡会员之后的12个月内累积消费金额≥30,000元，且有购买任一兰花系列或黑兰**系列或精品香水系列产品，即可成为黑卡会员。消费1元积1分，每笔积分有效期为12个月，过期清零。成为黑卡会员的第二日起12个月内再次累积消费满足升黑卡条件^续黑卡会籍，若不满足升黑卡条件^但累计消费金额满10,000元则降为钻卡会员，满3,000元不足10,000元则降为金卡会员，不足3,000元则降为银卡会员。

 

*黑兰指娇兰御廷兰花臻兰系列

*黑卡条件:

        12个月内消费金额≥30,000元，且有购买过任一兰花系列或者黑兰*系列或者精品香水系列产品***黑兰指御廷兰花臻兰系列

*官方销售渠道指:

*中国大陆地区法国娇兰形象专柜（不包括中国大陆机场店），中国大陆地区法国娇兰精品店（不包括中国大陆机场店）、抖音Guerlain娇兰官方旗舰店、微信法国娇兰Guerlain官方商城、法国娇兰Guerlain官网商城、天猫Guerlain娇兰官方旗舰店、娇兰（Guerlain）京东自营官方旗舰店

 

**消费额指实际付款金额

3. 订单退款是否影响会员等级？

        法国娇兰Guerlain官方商城会员等级因任何理由退换产品,系统将按照购买时实际取得的消费积分予以调整或扣除,会员等级也可能将做出相应调整。

 

- 关于会员积分

1. 如何获得积分？

        在法国娇兰形象专柜、精品店，官网商城或天猫旗舰店购买任意正装产品并完善信息即可成为娇兰名蘭荟会员。消费*1元积1分。每笔积分有效期12个月，过期清零。

*消费指实际付款金额

 

2. 购物积分多久到账？

        现有会员于法国娇兰Guerlain官方商城的购物积分和首次成功注册绑定法国娇兰Guerlain官方商城会员并成功购买法国娇兰Guerlain官网商城任意正装产品，会员会籍及购物积分将在确认收货后15个工作日可查询

如遇法国娇兰Guerlain官方商城活动，积分可能会延迟到账。请以店铺页面公告通知为准。

 

3. 关于娇粉赠送积分？

       成为娇粉赠送积分，每个ID限赠送一次，解绑重绑后不重复获得。

 

4. 订单退款是否影响会员积分？

        法国娇兰Guerlain官方商城会员因订单产生退款，系统将按照购买时实际取得的消费积分予以调整或扣除。

 

5. 关于积分活动

       所有多倍积分活动不同享。当月多次下单且订单符合多倍积分条件的，可依次享受多倍积分活动。会员生日月首单积分活动与其他积分活动不叠享，优先享受生日积分福利。如在生日月及活动期间下单第二次及以上，依然可享活动积分福利。积分将按货品发货顺序记录首单并相应赠送积分。因此请确保心怡的商品优先购买，以保障赠送积分顺利到账。

 

所有赠送积分上限为10万分。（正常消费积分之外，1元＝1积分）

 

- 关于积分兑换

1. 如何兑换礼品？

        您可以到法国娇兰Guerlain官方商城－个人中心兑换相应礼品／礼券，兑换时可使用全渠道累积的积分。所有实物礼品 请以收到的实物为准。如兑礼礼品拍下于24小时内（大促30分钟内）未完成支付，订单将自动关闭，礼品库存不做保留。

 

2. 兑换积分何时扣除？

        兑礼所消耗积分将于积分兑礼订单成功付款后扣除。

 

3. 积分兑礼是否包邮？

        法国娇兰Guerlain官方商城积分兑换产品提供精美包装，将会收取运输费用，具体详情可咨询店铺在线客服。

 

4. 两个兑礼订单是否可以一起加购？

        两个兑礼订单无法一同加入购物车。一个商品亦只能与一个兑礼订单一同加购并拍下付款。

 

5. 兑换成功后能否取消？

        兑礼成功后，相应积分即刻扣除，不得取消或更改。兑礼礼品非质量问题不予退换。兑礼礼券未在使用期限内使用导致过期失效，将不予返还，积分亦不退返。兑礼礼券使用商品若发生退货，礼券不做返还。积分亦不退返。

 

6. 关于积分兑礼商品的价格？

       积分兑礼礼品标价为按照正装零售价及容量计算得出的商品参考价值，会员通过会员页面积分兑换商品为0.01元。非会员积分兑换顾客请勿拍。

 

7. 积分使用还有什么注意事项？

        会员参与积分兑换活动后，系统将扣除相应积分，不可取消或更改。积分获取或使用过程中，若出现违规行为（包括但不限于积分兑换后恶意退款）本店有权利收回该会员由上述行为所获取的积分，因此行为产生的积分兑礼礼品/礼券不予发货及发放。若实物礼品已发放且会员实际积分无法抵扣的情况下，则需退还以上产生的兑礼礼品，才可对产生积分的订单予以退款。

 

- 关于生日礼券

1. 在管理柜台登记并成功加入法国娇兰Guerlain官方商城的娇兰名蘭荟的会员，在生日月当月可领取一张生日礼券，相应等级对应的生日礼券请参看会员页面。每个会员每年仅能领取一次生日礼。该礼券应于生日当月使用。生日礼券资格于入会次月开始计算，于修改生日日期后 下个生日月生效。请尽快至法国娇兰Guerlain官方商城个人中心完善生日信息。每位会员仅能修改一次生日。当月入会且当月生日的客人，只享受生日积分福利，不享受生日礼。如您在线下娇兰专柜或其他渠道已成功加入娇兰名蘭荟会员的，请以相应渠道的生日礼遇为准，生日礼遇不可重复享受。如您对管理柜台有疑问或希望修改管理柜台，请致电400-620-6118 娇兰会员热线查询或更改。

 

2. 会员生日月首单积分倍享计入时间以法国娇兰Guerlain官方商城发货时间为准。

 

更多会员权益详见微信小程序【娇兰名籣荟】页面/栏目。会员权益在品牌不同的官方渠道可能会存在一定的差异，请以各渠道店铺展示为准。

 

 

【会员行为规范】

1. 会员信息

        会员应当保证其所提交信息的真实性、准确性和合法性，对所提交的信息享有完整权利(包括但不限于个人信息、著作权、肖像权等)，并就其承担全部法律责任。

 

2. 一人一卡

        2.1  每位会员原则上仅可持有—张品牌会员卡(—个会员ID)。同一身份证、同一手机号(包括注册手机号、收货手机号等情形)、同一邮箱、同一第三方平台注册账号、同一设备号、同一地址或存疑的近似地址(包括收货地址、IP地址等情形)，品牌均视其为同一会员的信息。

        2.2  会员账户、会员等级、会员积分、会员活动权益均限会员本人使用、不可转让、借用、赠与他人或与他人共享。

 

        2.3  品牌原则上不接受会员合卡申请。如会员确有合理理由拟合并会员卡，可联系品牌客服热线【*】处理，品牌有权自行判断接受或拒绝任何会员合卡申请。被合并账号的信息由合并后账号完整承继，如品牌合理怀疑拟被合并的任何会员卡存在异常行为，品牌将自动视合并后会员卡亦曾存在该等异常行为，并有权根据本会员规则对合并后会员卡的权益/功能进行相应限制。

 

3. 会员服务目的

        为了品牌能够更好地为真实消费者提供优质的会员服务，保证消费者合理需求及公平交易及参与会员活动的机会，会员通过会员权益获取的商品或服务，应仅用于个人生活所需或个人消费目的。

 

4. 异常行为

        异常行为指会员通过任何不正当手段或以违反诚实信用原则的方式使用会员账户、参与会员活动或达成交易的行为(以下简称“异常行为”)。典型异常行为包括但不限于如下：

        a. 会员账户内积分少于0；

        b. 利用同一会员信息重复注册会员，或通过任何其他作弊手段(例如通过虚拟设备手机号以及其它资源生成多个会员ID)重复注册会员，或借此参与会员活动获取会员权益的行为；

        c. 以所获得的会员权益进行盈利，或以任何形式转让或转移其所享有的会员权益的行为，或品牌有合理理由怀疑，会员使用会员权益获取的商品或服务并非个人生活所需，或非用于个人消费或使用；

        d. 通过与其他用户串通或利用机器、计算机技术手段等方式进行作弊、刷取活动积分等扰乱活动秩序的行为； 

        e. 利用机器人工具下单、套取优惠利差、虚假下单交易、提供虚假交易信息、利用系统漏洞等扰乱交易秩序、违反活动规则的行为；

        f. 欠缺交易意愿、如利用退款流程的便利性以实现获取会员权益目的、交易后出现大量退款、交易后套取积分参与礼品兑换后即退款的；

        g. 其他可能对会员、品牌及/或第三方的权益产生风险或造成侵害的异常操作行为。

 

5. 黑名单处理规则

        5.1  如品牌有合理理由怀疑会员账户出现任何异常行为的，该会员账户将被列入黑名单。

        5.2  会员账户被列入黑名单的，品牌有权在不事先通知会员的情况下，对会员名下所有会员卡(如会员违反本会员规则持有多卡的)，采取相应措施来维护活动秩序以及会员系统的公平性，其中可能采取的措施包括但不限于如下：

             a. 会员等级及积分：

                - 既有积分及等级：系统将排除异常行为影响后重新计算等级和积分；

                - 新增积分的到账：购物积分到账时间与正常会员一致，详见品牌会员规则。

              b. 会员权益：

                无法享受品牌提供的任何会员权益或参与任何会员活动(包括但不限于限制参与积分兑礼、抽奖、已经参与积分兑礼订单无效不发货、不再发放会员权益礼赠以及会员服务卡券、限制预约服务等)。

已领取的会员权益须返还，品牌有权在不事先通知的前提下撤销不符合活动及会员规则的相关交易、取消该用户参加活动的资格和已获得的相应权益，并保留追究法律责任的权利。

        5.3  可通过如下方式解除黑名单：

             a. 负积分：以符合品牌会员规则的方式获取消费积分或行为积分。会员账户内积分大于0，系统自动排除黑名单，并根据其实际消费情况，排除异常行为影响后重新计算等级和可用积分；

             b. 其他异常行为：可联系品牌客服热线【400-620-6118】进行申诉。

        5.4  黑名单解除后，受黑名单期间影响未能领取的会员权益，不予补发或延期，包括但不限于生日礼、升级礼、积分兑礼等提供给会员的礼遇。

 

 

【会员规则修订】

        为给您提供更好的服务或受国家法律法规、政策调整的影响，品牌会适时对本会员规则进行修订，并将通过官方渠道以适当方式提醒您阅读相关内容的更新。如果您不接受修改后的规则，请立即停止使用品牌提供的会员服务，继续使用品牌提供的会员服务将被视为接受修改后的会员规则。

 

 

【特殊情形】

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